为全面提高柜员业务理论水平和实际操作能力，提高运行效率和服务水平，农行通州支行强化柜员“三基本”培训及考核。

该行采取统一培训、网点练兵、员工自学等形式，组织好“四个一”：每日一练、每周一测、每月一考、每季一赛。明确网点运营主管是第一责任人，每日组织柜员岗位练兵，每周集中学习不少于2小时。支行采取“抽考+监考”的方式检验培训效果，每月从网点抽取一至两名员工于指定日集中到支行参加考试，或派人在指定时间到网点在监控录像下实时监考，每季度至少一次技能比武并张榜公布，取得了很好的成效。 (农行南通分行 张冬 潘小红)