一是开展“3.15”金融知识宣传主题活动。组织21家银行132名金融青年到8个社区、3个园区、2个学校、10个乡镇宣介监管部门消费者权益保护工作措施及金融产品消费和风险防范知识，增进社会公众对银行业的理解，积极营造“懂金融、会维权”的社会氛围。二是全面征集银行业消费者意见。邀请市政(行)风监督员、群众和企业代表开展座谈，并联合宿迁日报社向社会公众开展问卷调查，全面征集银行业消费者的建议和意见。三是公开评选服务典型。依据监管分局《文明规范服务评选表彰办法》，联合宿迁日报社开展全市银行业文明规范服务“十佳”示范单位和“十佳”明星大堂经理评选活动，评选出10个标杆网点和服务标兵，在全市银行业掀起“比服务、比奉献”的热潮。四是抽查暗访服务质量。成立暗访督查小组，对银行服务质量和合规经营情况进行抽查暗访，发现问题及时向有关机构发出监管意见书，责成限期整改到位。