近期，江苏省分行采取多种措施维护金融消费者权益，同时，改进金融服务质量、提升金融服务水平。其措施：一是优化内部管理，加大投放力度。该行结合“创建先进现金清分整点中心”、“残损币兑换首问责任制”、“小面额现金供应主办网点”等系列活动，对一线员工开展卓有成效的现金服务教育;二是筑牢反假壁垒，优化技防能力。该行积极探索现金业务差错防范及假币治理措施，以假币“零容忍”的态度认真对待每一笔现金清分和假币鉴别业务;三是丰富宣传手段，强化反假培训。该行充分利用网点这一前沿宣传阵地，把反假币宣传同业务工作紧密结合，通过电子滚动屏、设立宣传咨询台、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料和手册等多种方式，拓展向公众输送本外币反假知识的新途径，提高公众识假水平和反假意识，全力提升金融消费者维权意识。同时，强化反假培训，提高专业技能，组织辖内机构深入开展营业网点负责人及现金出纳业务骨干人员的反假币业务培训，指导一线柜台有效开展反假工作。