2014年4月9日，无锡市银行业协会文明规范服务专业委员会召开上半年工作例会。

会议推选了无锡市银行业协会文明规范服务专业委员会主任委员、副主任委员;各会员行交流了《无锡市银行业金融机构营业网点双休日实行轮休制度的约定》执行情况，通过了对《无锡市银行业金融机构营业网点双休日实行轮休制度的约定》的修改意见;会上，通报了今年开展“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和“江苏省银行业文明规范服务示范单位”情况，对今年一季度受理客户投诉情况进行了分析，同时提示各会员行应进一步规范商业银行代理保险业务销售行为和关注保护特殊金融消费者(残疾人)权益。

市银协王纯一秘书长要求各会员行认真自觉执行《无锡市银行业金融机构营业网点双休日实行轮休制度的约定》，踊跃创建中银协“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”和省银协“江苏省银行业文明规范服务示范单位”，扎实开展服务创新，注重服务标准化和金融消费者权益保护，采取有效措施，从源头上化解客户投诉，打造该市和谐金融环境。