为进一步树立员工服务意识，规范服务礼仪标准，近期，渤海银行无锡分行特别邀请了无锡市旅游商贸职业技术学校服务礼仪专业培训的陈婵凤老师，在全行范围内开展了一次服务礼仪专项培训。

陈老师首先通过一段媒体记者暗访的银行业服务效率低下以及服务态度恶劣的视频短片来引申出这次培训的主题——文明服务;接着从文明接待、礼貌接待、热情接待三方面阐述了接待礼仪，并通过现场示范了穿着、坐姿、站姿、手势等服务礼仪规范;最后陈老师又着重讲解了商务接待中的位次排列礼仪，让参培的员工受益匪浅。