早晨9点开门前,营业柜台全员站立迎接首批客户,让客户享有宾至如归的感觉和体验,这就是渤海银行南京分行各营业网点实行的创新举措“晨迎制度”。
此时,客户映入眼帘的不仅仅是整洁、明亮、舒适的厅堂环境,更加深印脑海的是分行员工整齐干净的妆容和行服、美丽端庄的笑脸、和蔼可亲的态度。此举措展现分行良好的精神面貌,进一步提升服务水平,让客户感受到了更多的关注与尊重,拉近了分行员工与客户之间的距离。
“晨迎制度”实行以来,得到了广大客户的好评和赞誉,大幅提升了客户满意度,体现了员工“客户至上”的服务理念,为分行全面提升服务品质,打造全国银行业五星级网点起到了积极的推动作用。