今年以来，工商银行连云港分行营业部紧紧围绕金融服务实体经济发展要求，坚持“以市场为导向，以客户为中心”服务理念，在注重加强与政府相关部门联动，搜集重点小企业金融服务需求性，认真研究市场形势和小企业发展现状，积极寻找小企业金融服务新的发展空间的基础上，建立了上下联动和公私联动机制，与行业协会等社团组织合作机制，变做业务为服务客户，变单一服务为综合联动服务，不断挖掘客户需求，制定集群批量服务方案，采取“行业协会+集群内企业”、“市场管理方+市场内商户”模式，批量服务集群小企业，提升了金融服务工作针对性和小企业金融服务品牌意识。