七月是玄武支行的厅堂服务提升月,在七月初,玄武支行营业室与零售部门进行了服务提升头脑风暴,从细微的每一处细节让客户感受到北京银行玄武支行的人文关怀,上至厅堂的整体主题,下至厅堂里提供的糖果点心。
厅堂的主题由世界杯转变为喜迎青奥,厅堂装饰吉祥物犰狳也变成青奥会吉祥物砳砳,五彩的砳砳点亮了银行厅堂。考虑到平时客户如若携带家属来办理业务时,只能一个坐着椅子,给客户造成些许不便,因此该行在客户座椅旁增设了红色小圆凳,一来可以给客户摆放随身所携带的物品,而来也方便一同来办理业务的客户家属。最值得一提的是,北京银行玄武支行每周换一次糖果,也在中午为客户提供点心,相信玄武支行的心服务一定会让客户越来越温暖。
(北京银行南京分行)