为进一步提高柜面员工的综合素质，恒丰银行南京分行以8月中旬在南京举办的青奥会为契机，开展了面向全体会计人员的金融英语培训活动。

培训以掌握基本金融英语、引导外宾完成常规业务办理为目标，围绕“客户问候、开销户、存取款业务、汇兑、票据兑付、转账汇款”六个方面，集体观看了银行柜台英语卡通视频，并由运营管理部业务骨干带领柜员对单词、语法、短句进行认真学习，同时结合所学内容开展情景演练和案例分析，帮助柜员更好的理解和使用金融英语。

通过此次培训，激发了柜面员工学习金融英语的热情，提升了柜员在服务外宾的自信心，对提高柜面服务水平起到了积极作用。

(恒丰银行南京分行 韩宗霖)