日前，江苏银行宿迁分行营业部及宿城支行成功上线“智能厅堂”系统，实现了大堂经理手持PAD管理、智能排队、电子渠道自助预约和刷身份证自动填单等，为客户提供7*24小时智能化、个性化、差异化的全方位金融服务。“智能厅堂”系统具有三大特点：一是聚合度高。打破了线上线下渠道隔离，客户只需从任一点接入，便触发银行各项业务实现互联互通、全程响应，实现服务效率与客户体验双提升。二是实用性强。实现了排队机与后台数据系统的链接，客户信息和业务需求可以第一时间传送到大堂经理手持设备上，方便大堂经理为客户提供个性化一对一的服务和咨询。三是体验度好。集合了手机银行、微信银行和网上银行等网点查询和预约功能，还配有智能预处理终端系统，仅需读取客户身份证信息，就能把个人信息传送到柜员操作系统，节省了客户手工填单和业务处理时间。