2014年，该行首次将公共事业代缴费业务拓展纳入电银客户工程建设目标并持续推进。截至年末，新建委托代扣关系8.7万户，较上年增幅13.4%，累计为72万户;所有电子渠道月均缴费交易38万笔，其中批量代扣占比66.7%，自助通占比18.5%，网银占比7.4%。