10月20日至22日，中银协2015年全国银行从业人员消费者权益保护知识网络竞赛全面展开。为切实提高员工消费者权益保护知识水平，增强员工消费者权益保护技能，恒丰银行扬州分行迅速部署、积极组织全行员工参加竞赛。经最终统计，恒丰银行扬州分行在本次竞赛中的平均成绩位列扬州市第二名，参赛员工达93.05%，合格率、参与率均名列前茅，受到扬州市银行业协会通报表彰。

一是加强宣传发动。为确保消保系列活动有序稳步的开展，恒丰银行扬州分行成立了“消保系列活动”领导小组，并第一时间将活动要求传达至各部门，以此推动该项工作的有效开展。在此基础上，分行还通过征订《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、收集整理重点学习资料，组织各部门利用晨会、部门会议等形式开展学习、培训，确保活动全覆盖。

二是强化结果检验。为检验员工学习、培训的成果，恒丰银行扬州分行分别于8月3日和8月26日在全行范围内组织消费者权益保护的初试和复试，包括行领导在内的恒丰银行扬州分行全体员工参加了考试。这两场摸底考试旨在检验员工们对金融知识、服务流程、消费者权益保护知识的掌握和熟知程度，从而进一步督促全行员工加强学习，为消保知识网络竞赛取得良好成绩奠定了基础。

三是做好竞赛组织。为确保竞赛活动顺利完成，针对本次网络竞赛，恒丰银行扬州分行认真研究竞赛规则，搜集竞赛资料，在考试平台开放后第一时间派员至各部门进行现场指导，协助参赛人员准确掌握题目范围，开展注册答题，并就细节问题及时向恒丰银行南京分行反馈，确保本次网络竞赛顺利开展。本次考试试题共计215题，答题时间仅为一个半小时，时间紧、任务重，但恒丰银行扬州分行员工从容不迫，凭借前期储备的扎实过硬的消保知识，均取得了优异的成绩。

下一步，恒丰银行扬州分行将以此次网络竞赛为契机，积极加强全体员工各项业务素质的提升，在做好各项业务工作的同时，在扬州市同业展现恒丰银行员工全面、过硬的综合素质，在客户中树立恒丰银行良好的品牌形象。

(恒丰银行扬州分行  尤安琪)