今年上半年，无锡市银行业协会派员参加了无锡银监分局开展的改善公众金融服务暨整治不规范经营专项检查工作，为了进一步促进此项工作，2012年12月上、中旬，无锡市银行业协会秘书处工作人员对银行业改善公众金融服务暨整治不规范经营情况开展了“回头看”检查调研工作。此次检查调研主要通过二种方式进行，一是对银行营业网点进行明察暗访，共实地检查了22家银行的33个网点;二是深入社区，直接与社区有关负责人进行访谈，了解社区居民对银行改善公众金融服务的评价和意见，共计走访了遍布本市的14个社区。